FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Płatności i Wysyłka

• Jakie metody płatności akceptujecie?
• Czym wysyłacie swoją odzież i ile wynosi jej wysyłka?
• Jak długo muszę czekać na przesyłkę?
• W jaki sposób mogę śledzić przesyłki z zakupionymi u Was produktami?

 

Konserwacja zakupionej odzieży

• Przyszedł czas że zakupiony u Was towar muszę wyprać, czy istnieją jakieś wytyczne których muszę się trzymać?

 

Zwroty, Wymiany i Reklamacje

• Czy zakupiony towar mogę zwrócić / reklamować lub wymienić?

 

Obsługa Sklepu

• W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
• Co to są "pożądane produkty"?
• Jak mogę wypisać się z newslettera?
• Na czym polega logowanie łącząc profil sklepowy z istniejącym w serwisie Google albo Facebook?
• Gdzie mogę zgłaszać błędy napotkane w czasie surfowania po sklepie?

 

Pozostałe

• Jak często zamieszczacie w swojej ofercie nowości?
• Jestem fajny... dostanę rabat?

 

 

---

 

PŁATNOŚCI I WYSYŁKA

Jakie metody płatności akceptujecie?

Aktualnie dajemy swoim klientom możliwość płacenia za zakupione towary następującymi metodami:

 

• Płatność przelewem (przedpłata)
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze) - dostępna tylko w przypadku wysyłki kurierem

 

Czym wysyłacie swoją odzież i ile wynosi jej wysyłka?

Przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską GLS Poland. Łączny koszt dostarczenia zamówienia zależny jest od wybranej formy płatności oraz sposobu dostawy. Poniżej przedstawiamy obecny cennik:

Kurier GLS Poland - 10 zł przedpłata, 15 zł przesyłka za pobraniem.

 

Jak długo muszę czekać na przesyłkę?

Kurier GLS Poland - dostarczenie powinno zająć nie więcej niż 1 dzień.

 

W jaki sposób mogę śledzić przesyłki z zakupionymi u Was produktami?

Po zrealizowaniu Twojego zamówienia i jego wysyłce, zostaniesz o tym poinformowany/a mail'owo, powinieneś/aś tam również znaleźć specjalny kod do śledzenia swojej przesyłki. 

 

 

KONSERWACJA ZAKUPIONEJ ODZIEŻY

Przyszedł czas że zakupiony u Was towar muszę wyprać, czy istnieją jakieś wytyczne których muszę się trzymać?

 

Jak najbardziej tak, a mówią one kolejno: 

• Prać wyłącznie ręcznie; ostrożnie; na lewej stronie,
• Maksymalna temp. wody : 30^oC
• Nie chlorować; nie wybielać; nie zmiękczać,
• Nie suszyć mechanicznie,
• Suszyć jedynie rozwieszając (w pozycji pionowej),
• Prasować na lewej stronie; maks. temp. : 150^oC.

 

Przypominamy, że towary uszkodzone błędną konserwacją nie będą rozpatrywane pod kątem reklamacji.

 

 

ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE

Czy zakupiony towar mogę zwrócić / reklamować lub wymienić?

Masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, bez podania przyczyny.

 

Do reklamacji przyjmujemy tylko i wyłącznie produkty z wadami technicznymi/fizycznymi (wady fabryczne). Reklamacji nie podlegają zaś towary nieznacznie różniące się od tych pokazanych na naszym sklepie (kolory), co może być wynikiem błędnych parametrów ustawień monitora Klienta.

 

Aby zwrócić lub reklamować towar, spakuj go w paczkę i odeślij na nasz adres (podany poniżej). Jeżeli wyślesz do nas reklamację, ale uznamy ją za nieuzasadnioną, będziesz musiał ponieść koszta odsyłki towaru z powrotem do Ciebie.

Jeżeli zamówiłeś koszulkę ale okazała się dla Ciebie za duża lub za mała, odeślij ją do nas na poniższy adres, dołączając do paczki opis wymiany (napisz jaki rozmiar potrzebujesz) i opłać ponowną wysyłkę (10 zł) przelewem na poniższe dane.

 

JML GROUP Jarosław Bac

Przerębska Huta 5

83-250 Skarszewy

82 1140 2004 0000 3702 7523 0418 (mBank)

JML GROUP Jarosław Bac

(tytułem wpłaty "wymiana ID [numer zamówienia] )

 

 

OBSŁUGA SKLEPU

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Po wybraniu produktu, ustal jego kolor, zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów i wybierz odpowiedni dla siebie rozmiar. Gdy będziesz już pewien swojego zakupu, kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". Teraz możesz kontynuować zakupy, albo od razu przejść do kasy. W tym celu, kliknij przycisk "przejdź do kasy" znajdujący się w prawej górnej części sklepu.

 

Co to są "pożądane produkty"?

Produkty pożądane, to produkty które Klient chciałby mieć ale nie może, bo ma teraz ważniejsze wydatki, albo po prostu zbiera listę którą później pokaże innym by wiedzieli co chce dostać na prezent!

 

Jak mogę wypisać się z newslettera?

Aby wypisać się z naszego newslettera (FOCH!) wystarczy kliknąć przycisk "Twoje konto" znajdujący się mniej więcej na środku górnej części sklepu, potem przejść do "Dane zamawiającego i personalizacja sklepu", a tam tylko znaleźć i odchaczyć "Chcę otrzymywać E-mail Newsletter (możliwość późniejszej rezygnacji)" i zapisać klikając przycisk "Zapisz zmiany".

 

Na czym polega logowanie łącząc profil sklepowy z istniejącym w serwisie Google albo Facebook?

 

Chociaż "łączenie" to duże słowo, cały proces polega tylko na tym, że nasz sklep pobiera dane do formularza rejestrującego nowego Klienta, a potem (po odpowiednim ustawieniu uprawnień) klikając ponownie "Zaloguj z..." Klient zostanie automatycznie zalogowany.

 

Gdzie mogę zgłaszać błędy napotkane w czasie surfowania po sklepie?

 

Wszelkie znalezione błędy (nawet literówki!), prosimy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy : kontakt[małpiszon]ememe[kropka]pl 

 

 

POZOSTAŁE

Jak często zamieszczacie w swojej ofercie nowości?

Na ogół raz na kilka dni.

 

Kiedy udostępnicie jakieś nowe tapety do pobrania?

 

Każda tapeta którą umieszczamy w dziale Pobieralnia, to kopia tła naszego serwisu, tła które zmieniamy zazwyczaj raz na miesiąc. Także tak, raz na miesiąc jest coś nowego do pobrania. 

 

Jestem fajny... dostanę rabat?

 

Rabaty indywidualne na zakupy w naszym sklepie udzielamy Klientom m.in. za: Lubienie nas na portalu Facebook (5% rabatu) i za podsyłanie swoich zdjęć gdzie ubrani są w naszą odzież (10% rabatu).